Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của pb99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pb99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo quy định pháp luật Việt Nam
pb99 Điều khoản và điều kiện của pb99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pb99 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trên trang pb99. Phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ chính thức.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của pb99 để được tư vấn điều khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

pb99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ với xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo chính sách nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa sớm hơn cần gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản pb99

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập tiếp theo cũng được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản hiện hành.

Khi điều khoản thay đổi, pb99 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản tại pb99. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư liên quan theo quy định điều khoản.

Theo điều khoản giao dịch, tiền được hoàn về đúng phương thức nạp ban đầu. Nếu bạn nạp qua MoMo thì rút về MoMo, nạp qua Viettel Money thì rút về Viettel Money.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. pb99 xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống.